سياسة الإرجاع

رضا عملائنا هو جوهر استراتيجية MOLLPCIAT. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك أو إذا كان المنتج يعاني من عيب تصنيعي، فقد وضعنا سياسة استرجاع واضحة وعادلة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• المدة الزمنية: لديك مهلة 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام طلبك للإبلاغ عن أي مشكلة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• 
  
• حالة المنتج: ليكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، خالياً من الخدوش، ومُعاداً في عبوته الأصلية السليمة مع جميع الملحقات، الكتيبات، والكابلات.
• 
  
• المنتجات المستثناة: لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات (مثل سماعات الأذن أو البرامج التي تم كسر غلافها).
• 
  

إجراءات الاسترجاع:

1. تواصل مع خدمة ما بعد البيع (SAV) عبر البريد الإلكتروني mollpciat@gmail.com أو عبر الهاتف، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
2. سيقوم فريقنا التقني بتقييم طلبك (قد نطلب منك صوراً أو فيديوهات توضح المشكلة).
3. بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بتوجيهك بالخطوات اللازمة لإعادة المنتج إلينا.
4. 
   

تكاليف الاسترجاع:

إذا كان الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من طرفنا أو بسبب منتج معيب عند الاستلام (عطل أثناء التغليف)، فإن MOLLPCIAT ستتكفل بمصاريف الاسترجاع. أما في حالة تغيير رأي العميل، فإن تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع ستكون على عاتق العميل.